Judul Buku: On Selling
Penulis: Hermawan Kartajaya
Penerbit: Mizan
Tahun: 2006
Jumlah Halaman: 204
Selling bukan sekadar masalah berjualan. Lebih dari itu,
selling adalah cara menjalin relasi dengan pelanggan. Relasi ini tidak
terbentuk begitu saja, tetapi dapat dibangun dengan beberapa langkah
sistematis.Tahap pertama, tingkatkan awareness pelanggan terhadap merek Anda.
Misalnya, dengan iklan yang mudah dikenang (Ingat Beras, Ingat Cosmos!). Kedua,
jadikan merek Anda sebagai identitas bagi pelanggan. Contohnya, mobil Jaguar
dicitrakan sebagai identitas kesuksesan. Ketiga, usahakan pelanggan Anda
memiliki relationship jangka panjang dengan merek Anda. Misalnya, dengan
membuat keunikan dan sofistikasi produk yang sulit ditiru atau ditandingi.
Keempat, buatlah pelanggan menjadi bagian dari komunitas merek Anda, seperti
yang ditunjukkan oleh Harley Davidson Club. Jika itu semua terjadi, pelanggan
dengan sendirinya akan menjadi juru bicara dan pembela produk Anda, seperti
yang ditunjukkan oleh pencinta Dji Sam Soe atau Zippo.
Hermawan Kartajaya, ikon marketing Indonesia, memberikan
analisis dan visinya tentang bagaimana melakukan selling di era hiperkompetitif
dewasa ini. Buku ini wajib dibaca oleh para marketer, manajer, dan para pelaku
bisnis mana pun.
Download ebook On Selling pdf via Google Drive:
Tidak ada komentar:
Posting Komentar